Condiciones Generales de Compra

Titularidad. http://www.grupoacre.mx pertenece a ACRE Soluciones Topográficas Alquiler y Venta (ACRE), dirección en Hacienda Vanegas No.58 Col. Mansiones del Valle. Querétaro, México. C.P. 76185. Teléfono de Atención al cliente: +34 925 501 761. E-mail: servicioalcliente@grupoacre.com

1.- Generalidades. Los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas ACRE Soluciones Topográficas Alquiler y Venta. Nuestro horario de atención telefónica es de  a 8:30 AM a 2:00 PM  y de 3:00 PM a 6:00 PM de lunes a viernes

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en http://www.grupoacre.mx supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones de compra.

ACRE se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ACRE. ACRE se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos para el envío de los pedidos.

En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general.  Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros vía e-mail grupoacre@grupoacre.com o por teléfono 925 50 17 61 solicitando más información.

Al presionar el botón «Comprar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Grupo ACRE confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos no están incluidos los impuestos ni los gastos de transporte y recargos de las posibles forma de pago.

Grupo ACRE se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

2.- Formas de pago:

• Transferencia bancaria o Ingreso: Puede realizar el pago del pedido por adelantado vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta de La Caixa 2100 4566 22 02 00004285. El envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Si en el plazo de 4 días laborables no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.
• Paypal: El sistema de pagos líder en internet

3.- Seguridad. Para su seguridad los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Grupo ACRE no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente se suministrarán estos datos a Grupo ACRE a través de los denominados extractos bancarios.

4.- Recogida en tienda. Los productos en venta online pueden ser recogidos en tienda física sita en Hacienda Vanegas No.58 Col. Mansiones del Valle. Querétaro, México. C.P. 76185. , indicandolo en el proceso de venta señalando en la casilla «Recoger en tienda». El producto no podrá recogerse hasta que el usuario reciba comunicación expresa de su disponibilidad en tienda.

5.- Envíos. El envío del producto no será efectivo hasta que el departamento de Administración de ACRE no haya verificado la realización del pago por parte del cliente. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. ACRE enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

6.- Gastos de Envío. Los gastos de envío correrán a cargo de ACRE en los casos generales dentro de la Península Ibérica. ACRE SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos o en casos de entregas en zonas no estimadas en los gastos. Cuando esto suceda, el usuario podrá cancelar el pedido y ACRE estará obligado a devolver el importe pagado.  ACRE quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

7.- Plazo de entrega. Los plazos de entrega están indicados en la ficha de producto en cada caso.   Un pedido se envía en el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía, siempre y cuando el producto se encuentre en estado de disponibilidad inmediata. En este caso, el periodo de entrega será 24/48h.  Si desea conocer de forma más exacta la fecha de entrega, póngase en contacto con nosotros.  Los plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. ACRE no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

8.- Almacén. La sincronización de la web con los almacenes no es instantánea por lo que el usuario podría encontrarse con disponibilidades inexactas en algún caso aislado por lo que no podríamos cumplir los tiempos de envío previstos.

Cuando no sea posible servir un producto por este motivo, ACRE se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo pudiendo este anular el pedido.

9.- Devoluciones. Durante los 14 primeros días naturales después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las Condiciones de devoluciones para clientes:

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

• Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 7 días. No devolvemos gastos de envío.

10.- Garantía. Condiciones de garantía para clientes particulares El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante el periodo de garantía para la reparación del producto, a su sustitución o a la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de ACRE. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ACRE no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

11.- La garantía NO cubre . ACRE no se responsabiliza de la información personal que contenga un equipo o una unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Casos no cubiertos por la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
• Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ACRE.
• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.
• Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el Cliente o un tercero.
• Infección de virus informáticos en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

12.- Limitación de responsabilidad. La información suministrada en este portal es a título informativo y por lo tanto ACRE no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual.

ACRE no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por ACRE pueden variar sin previo aviso.

Grupo ACRE no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a Grupo ACRE para obtener una solución amistosa.

13.- Fuerza mayor. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.